哎呀，这脸！”
另一名女顾客惊呼
婴儿白嫩的脸上布满小红点，看着就吓人
不仅是脸上，还有露出来的脖子、手腕处，都长满红点
“亚细亚的奶粉真有问题，看这孩子，看着怪吓人的！”
哗！哗！哗！
这样高声一喊，本来就围了不少顾客，瞬间又增加了人数
连其他楼层的顾客都在往这边跑，有几个顾客嘴里喊着“亚细亚卖的奶粉吃坏小孩了”，喊的女售货员有点慌——不行，不能慌，夏总说过，谁的柜台出问题了，谁先解决接到消息的主管很快会来，其他事也有专人处理，她要处理的是自身柜台的事！
之前那个女人用襁褓把孩子捂得严严实实，女售货员还拿不准，襁褓一撒开，女售货员的心就定了
这是培训过的内容哈！
她慌个屁哟
女售货员从柜台走出来，费力挤入激动的顾客们中间，脸上写满担忧：
“这位大姐，您先别慌，您说我们亚细亚的奶粉有问题，是孩子喝了奶粉长疹子了？每一个顾客购买奶粉时，我们都会交待注意事项，以前如果没喝过奶粉的孩子，最好是一次少剂量冲泡，因为我们华国人的体质，可能会有一小部分孩子会产生过敏反应……对不起，现在说这个也晚了，孩子喝奶粉过敏的话，要先往医院送，您去过医院没有？”
遇到突发状况咋办？
推卸责任是最傻的
这可能是真顾客，也可能是对手雇来捣乱的
真顾客一听到商场推卸责任肯定火冒三丈，越发会不依不饶
假顾客就更会抓住不放，趁机煽动围观群众的情绪，把一件小事闹成无法收场的大事！
夏总说过，搞服务业的，遇到顾客不满的情况就先承认自己的错误，哪怕并不是商场的错，顾客是上帝，上帝说你错了你就是错了呗！
一声“对不起”不值几个钱，却能避免激化矛盾
先道歉，再把问题解释清楚，不仅要对当事人解释，也是对看热闹的群众解释
女售货员声音清脆，吐字清晰，声音里有浓浓的担心却不见慌乱，她态度这么好，说话也很好理解，刚才还情绪激动的顾客们也稍微冷静下
“对，要把孩子送医院啊！”
“瞧这满脸的疹子，奶粉把人毒了，咋说是过敏？”
抱着孩子的女人抓住女售货员，“我咋没去过医院，就是医院说喝奶粉喝坏的，你们商场要负责！”
黄国强瞧了半天，孩子哭闹都不心疼，这真是专业来闹事的啊？
哎哟，他出场的时候到了呢！
黄国强从奶粉柜台翻出几本小册子，分发给看热闹的顾客，女售货员被女人抓紧手臂，痛的眉头都皱了，还是温声像周围人解释：
“这里面写着奶粉冲泡的注意事项，是我们亚细亚自己总结的，因为体质原因，一部分小孩喝奶粉会过敏，具体的反应各有不
点击读下一页,继续阅读 佚名 作品《八零娇妻要致富夏晓兰周诚》141：奶粉危机（1更）